Envíos y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Hellanancyslemons se envía en embalaje sin marca desde nuestro almacén. Los pedidos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos en EE.UU.
Período de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Embalaje discreto
Los pedidos se envían en cajas simples con dirección de retorno genérica. El albarán solo indica la marca como 'Hellanancyslemons'. Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratis en todos los pedidos en EE.UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas disponibles (1–2 días hábiles). Los emails de seguimiento se envían en el momento en que se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA se cobran en el pago, sin sorpresas. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un email a care@hellanancyslemons.com dentro de cuatro horas después de realizar tu pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones de 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, devuelve cualquier producto dentro de 30 días después de la entrega para un reembolso completo. Enviaremos una etiqueta prepagada, sin preguntas ni cargos.
Garantía de dos años
Cada dispositivo tiene una garantía de dos años contra fallo del motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin gastos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso de productos usados, el reembolso se procesa sin importar el estado. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o equivocado? Envía un email a care@hellanancyslemons.com con una foto y tu número de pedido. Tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil, en la mayoría de los casos.